ANWR-GARANT Nederland
ANWR-GARANT Nederland B.V. is een onderdeel van de ANWR Group, de grootste internationale opererende Retail Service Organisatie voor zelfstandige ondernemers in de schoenen- en sportbranche. In Nederland vertegenwoordigen wij ruim 400 leden, waarvan 250 in de schoenen- en 150 binnen de sportbranche. Hiernaast exploiteren en beheren wij vijf landelijke online platformen.
Wij stimuleren een succesvolle samenwerking tussen leveranciers en retailers op alle gebieden. Als commercieel partner bieden wij betalingsgarantie en -gemak, en ondersteunen wij op het gebied van digitale services, financiën, marketing en inkoop.
Lijkt het je leuk om samen te werken in een dynamische Retail omgeving met grote bekende formules en ondernemingen zoals: SPORT 2000, Outdoorspecialist.nl, Topshoe.nl, Absolute Teamsport, Podo Linéa en nog vele andere ondernemingen? Dan ben jij bij ons van harte welkom.
Retail Service Organisatie
VACATURES
Solliciteer direct:
Customer Service Medewerker
vacature@anwr-garant.nl
Over ons
Sport2000 en TopShoe zijn toonaangevende webshops in sportartikelen en schoenen. Wij streven ernaar onze klanten de beste online winkelervaring te bieden met een breed assortiment en uitstekende service.
Sport2000 en TopShoe zijn onderdeel van ANWR-GARANT Nederland, een retailservice organisatie in de schoenen en sportbranche. Hieruit wordt service verleend op gebied van inkoop, digital, finance en marketing aan zelfstandig ondernemers met schoen en sportzaken. Een zeer diverse werkplek met veel specialisatie op elk gebied.
De Customer Service Medewerker
- Is samen met het Customer Service Team het eerste aanspreekpunt voor alle webshopklanten
- Werkt voor diverse webshops, zoals SPORT2000.nl, Absoluteteamsport.nl en TopShoe.nl
- Heeft product- en branche-affiniteit voor schoenen en/-of sport & retail
- Schakelt zonder moeite tussen verschillende communicatiekanalen en kan dus multitasken
- Streeft samen met het team naar een optimale klanttevredenheid
- Heeft de gave dat iedere klant het gesprek met een goed gevoel af kan sluiten
Als Customer Service Medewerker ben je hoofdzakelijk bezig met het informeren, adviseren en het beantwoorden van klantvragen. Je lost, zo ver mogelijk, zelfstandig vraagstukken op en verricht administratieve werkzaamheden, zoals het registreren en verwerken van klachten en gegevens. Je rapporteert bijzonderheden en signaleert commerciële kansen en signalen. Je stemt werkzaamheden proactief af met je team.
Je bent communicatief sterk, empathisch, oplossingsgericht, stressbestendig, flexibel en collegiaal.
Wat we hiervoor van jou verwachten is
- Werk- en denkniveau op MBO+ niveau
- Nederlands: uitstekende beheersing in woord en schrift
- Engels: beheersing in woord en schrift
- Ervaring in de klantenservice en/ -of retail is een pre
- Goede computer- en systeemvaardigheden
- Bij voorkeur woonachtig binnen een straal van 20km van Nieuwegein
Wat je van ons mag verwachten
- Een informele werkplek
- Onderdeel zijn van een betrokken en warm Team
- Ruimte voor ideeën
- Seizoensgebonden activiteiten [deelname optioneel]
- Mogelijkheid tot werken vanuit huis
- De mogelijkheid om enorm veel kennis en ervaring op te doen
- Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op een vaste aanstelling
Wanneer jij op zoek bent naar een energieke, gezellige, uitdagende en betrokken werkplek, dan zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet.