Vacature Customer Service Medewerker E-commerce

CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER

Heb jij verkoopervaring op het gebied van schoen-, fashion-, sport of outdoor? Wil jij deze ervaring inzetten om een nieuwe carrière op te starten? Dan is dit iets voor jou! Onze functies zijn deels buitengewoon geschikt om een nieuwe carrière op te bouwen of om de studie aan te vullen met ruime praktijkervaring.

Solliciteren

betreft: Customer Service Medewerker mailadres:
vacature@anwr-garant.nl

E – COMMERCE

Wat wordt er van de Customer Service Medewerker verwacht?

De Customer Service Medewerker
– werkt voor diverse webshops, zoals SPORT2000.nl, ABSOLUTEFOOTBALL.nl en TopShoe.nl
– product- en branche-affiniteit [schoenen en/of sport & de retail]
– switcht zonder moeite tussen de verschillende communicatiekanalen en kan multitasken
– streeft samen met het Team een optimale klanttevredenheid aan
– kan goed luisteren, begrijpt wat er gezegd wordt en kan in alle situaties geduld opbrengen
– heeft de gave dat iedere klant het gesprek met een goed gevoel af kan sluiten
– is part of het Customer Service Team [4 – 5 teamleden]; samen zijn zij het eerste aanspreekpunt voor alle webshopklanten

Houdt zich hoofdzakelijk bezig met
– beantwoordt klantenvragen, informeert en adviseert terwijl de informatie in de systemen verwerkt wordt
– lost – zo ver mogelijk – zelfstandig vraagstukken op
– verricht administratieve werkzaamheden zoals het registreren en verwerken van klachten en klantgegevens
– draagt [kwaliteits-] verbeteringsvoorstellen voor, rapporteert bijzonderheden, signaleert snel commerciële kansen en signalen
– pakt complexe vragen op en weet deze door te verwijzen · stemt werkzaamheden proactief op aanstaande verkoopacties af

Vakkennis en competenties voor de functie
– werk- en denkniveau op MBO+-niveau
– talen: – Nederlands: uitstekend beheersing in woord en schrift
– ervaring in de klantenservice is een pre
– software: MS Office · goede computer- en systeemvaardigheden
– beschikbaar op maandag, woensdag, vrijdag en minimaal 1 zaterdag in de maand
– voorkeur: woonachting binnen een straal van 20 km van Nieuwegein
– communicatief & empathisch * oplossingsgericht * efficiënt
– stressbestendigheid * flexibiliteit * collegialiteit

Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld!